Юлия Эрл проинформировала депутатов о работе МФЦ в 2025 году

Руководитель МФЦ районов Богородское и Метрогородок Юлия Эр представила информацию о работе учреждения в 2025 году. Свой доклад она зачитала на заседании Совета депутатов муниципального округа Богородское в г. Москве. 

Глава МО Богородское Константин Воловик напомнил, что муниципальные депутаты заслушивают информацию руководителей городских учреждений о деятельности за год согласно полномочиям, закреплённым законом г. Москвы. На заседании, состоявшемся 27 января, выступила руководитель Многофункционального центра государственных услуг «Мои документы» районов Богородское и Метрогородок Юлия Эрл.

О статистике

Свой доклад руководитель МФЦ начала со статистики. По её данным, чаще всего в центр госуслуг граждане обращались за выдачей социальной карты. В 2025 году зарегистрировали более 18447 таких обращений. Также просили помочь в предоставлении:

— доступа к личному кабинету на портале госуслуг. Более 9000 обращений;
— услуг по кадастровому учёту/регистрации прав. Более 8600 обращений;
— регистрационному учёту и выдаче и замене паспорта гражданина РФ.

Далее Эрл проинформировала собравшихся о новых услугах, оказываемых с 2025 года. Прежде всего это:

— приём заявлений на реабилитацию и санаторно-курортное лечение участников СВО;
— меры социальной поддержки по оплате за ЖКУ участникам СВО (пени/поверка/показания ИПУ);
— внесение в кредитную историю сведений о запрете на кредиты;
— установление запрета на заключение договоров об оказании услуг подвижной радиотелефонной связи.

Кроме того, сообщила, что в ноябре Москва запустила чат-бот «Мои документы» в мессенджере MAX. В простой понятной форме он даёт ответы на вопросы о государственных услугах и перечне необходимых документов для их получения, адресах и графике работы центров. В чат-боте функционирует также мини-приложение, авторизовавшись в котором под своей полной учётной записью на портале mos.ru, пользователи могут оформить предварительную запись на приём в центр госуслуг или отменить её, если планы изменились.

Районный МФЦ

В МФЦ районов Богородское и Метрогородок, уточнила Юлия Эрл, трудится 48 сотрудников. Большую их часть перевели работать на первый этаж, что продиктовано необходимостью улучшения качества обслуживания заявителей. Также она напомнила, что 99 % услуг многофункциональные центры предоставляют по экстерриториальному принципу.

В 2025 году в районном МФЦ обновили зону книгообмена и заменили кофейный аппарат. Так же обновили терминал «Мосэнергосбыта».

Юлия Эрл подчеркнула, что «Мои документы» постоянно развиваются. Город улучшает инфраструктуру сети офисов, расширяет перечень услуг и делает их получение удобнее. В каждом центре, в том числе в Богородском, продолжила она, посетителям доступен единый набор дружелюбных сервисов. Например, районный МФЦ приспособили для более комфортного пребывания маломобильных граждан, для удобства родителей с детьми открыли игровую зону.

Кроме того, здесь можно сделать фото на документы, зарядить электронное устройство, распечатать или снять копию с документов, оплатить госпошлины и совершить иные платежи с помощью платёжных терминалов в зале или в окне приёма. Оборудован отдельный кабинет для неторжественной регистрации брака.

Приняли к сведению

По окончании выступления Константин Воловик и его коллеги — депутаты задали Юлии Эрл вопросы. В частности, поинтересовались, можно ли ознакомиться с начислениями за ЖКХ в центре госуслуг? Данную услугу, ответила Эрл, перевели в электронный вид. Если возникла проблема, следует позвонить на телефон горячей линии МФЦ, записаться на видеоконсультацию или посмотреть на mos.ru.

Также спросили: планирует ли МФЦ переезд в бывшее помещение ЗАГСа на бульваре Рокоссовского, дом 21/21? И откроют ли отдельный Центр госуслуг в соседнем районе Метрогородок? Информации на этот счёт пока нет, сообщила руководитель «Моих документов» двух районов.

Юлия Эрл постаралась дать исчерпывающие ответы на все вопросы.

С полной версией доклада можно ознакомиться по ссылке