О работе ГБУ «Мой социальный помощник» рассказала Марина Нестерова

О работе ГБУ «Мой социальный помощник» в 2025 году рассказала его руководитель, депутат Совет депутатов муниципального округа Богородское в г. Москве Марина Нестерова. Свой доклад она представила на первом в этом году заседании под председательством главы МО Константина Воловика.

Марина Нестерова начала с цифр. По её информации, в Богородском работают 28 специалистов, средний возраст которых 46 лет. Это люди с большим практическим опытом. Всего же, отметила она, в данной системе по городу работает около 4 500 социальных помощников. Они оказывают помощь порядка 90 тыс. человек. Основную долю нуждающихся в помощи составляют одинокие и одиноко проживающие в возрастет 65 до 90 лет.

В районе Богородское на обслуживании состоит 633 человека, 482 из них получают услуги более одного года. Средний возраст получателей составляет 83 года. Помощь, оказываемая им, подчеркнула Марина Нестерова носит устойчивый, долгосрочный характер. Среди наиболее востребованных услуг — доставка продуктов и лекарств, помощь в оплате ЖКХ, уборка жилья, а также сопровождение на прогулку.

Нестерова отметила, что одним из ключевых изменений последних лет стало внедрение индивидуальных программ обслуживания. Она также сообщила, что если раньше перечень услуг во многом зависел от субъективного мнения специалиста, сегодня система построена на объективной функциональной диагностике.

Формирование перечня услуг автоматизировано, а выбор поставщика, на чём она сделала акцент, осуществляется в соответствии с индивидуальными потребностями человека. Уже проведено более 90 тысяч функциональных диагностик и утверждено более 80 тысяч индивидуальных программ.

По мнению руководителя «Мой социальный помощник», это делает систему более справедливой, прозрачной и эффективной. Она также сообщила, что сегодня не только ждут обращений граждан за услугами, но и сами выявляют нуждающихся в помощи. Делается это в ходе обмена данными с департаментом здравоохранения через систему ЕМИАС. Учитывают также обращения на горячую линию, взаимодействие с управами, общественными организациями, а также работу социальных координаторов в медицинских учреждениях.

Благодаря этому дополнительно выявлен 51 житель Богородского, ранее не получавших социальную поддержку.

«Школа родственного ухода» и социальный координатор в больнице

В своём докладе Марина Нестерова также затронула проект «Школа родственного ухода», ориентированный  на поддержку родственников, которые ухаживают за пожилыми и маломобильными членами семьи. В его рамках социальные работники проходят специальное обучение и передают практические навыки ухода. Это повышает качество жизни подопечных, снижает эмоциональное и физическое выгорание семей, вовлечённых в процесс ухода.

Относительно проекта «Социальный координатор в больнице» она сообщила что он направлен на выявление нуждающихся ещё на этапе лечения в медицинских учреждениях. В рамках проекта обработано более 6 600 сигналов, а более 800 человек получили дальнейшее социальное сопровождение.

В заключение докладчик рассказала о работе с гражданами, проживающими в неблагоприятных жилищных условиях. По её сведениям, в Москве уже выявили 2 985 квартир в статусе «Жильё запущено». Одна из них находится в Богородском. В проверке находятся ещё 2 199 квартир.

Воспользовавшись ситуацией, она сообщала, что для жителей Москвы действует единая справочная служба Департамента труда и социальной защиты населения. По телефону +7 (495) 870-4444 можно получить консультацию по вопросам социальной поддержки, обслуживания на дому, помощи пожилым людям, инвалидам и семьям с детьми.

Глава муниципального округа Богородское Константин Воловик и его коллеги по депутатскому корпусу поблагодарили Марину Анатольевну за работу.